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人才招聘

Recruitment

国贸专员

发布时间:2015-08-17 11:30   浏览:839   返回列表

    任职要求:

    1.大学英语6级以上;

    2.有电商平台操作经验及报关资格证书者优先;

    工作职责:

    1.做好并完成每天、每周、每月之工作计划,维护电商平台和网站,及时发布产品信息;

    2.网络上搜集客户资料,通过电话、邮件、传真等发产品信息给潜在客户,回复客户的邮件,底盘等,抓住客户;

    3.与客户充分沟通,了解客户需求,做好内公司内部技术等部门的沟通;

    4.根据客户要求发送样品,并确认合格,做好全方位之沟通与问题处理工作;

    5.为客户提供应用技术方案及售后保障,解决客户使用过程中存在的问题,并建档;

    6.主动跟进、帮助客户,关心客户,急客户之所急,想客户之所想,建立良好的客户关系;

    7.给出客户立即购买的理由,促成客户及时付款下单;

    8.跟进产品交付,确保按客人要求的质量、数量、交期,运输方式进行交付;

    9.估计客人收到产品时,主动同客人联系,告诉客人相关产品交付的情况;

    10.客人使用产品的过程中主动关心使用情况,及时解决客户疑难,投诉等问题,定期以邮件、电话等形式对客户做好售后服务和关系维护,并保持长期合作关系;

    11.分类整理客户资料、客户投诉以及客户流失率,并汇报给部门经理;

    12.按要求做好各类工作中的数据统计,收集市场中同类产品、客户的需求等信息,及时反馈给公司;

    13.完成领导交办的其他工作,配合公司相关部门工作。

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